遇到「取得用戶分行失敗」失敗怎麼辦？
「取得用戶分行失敗」狀況的原因有以下兩種：
相關問題：
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm
當您收到未成年子女帳戶開戶完成啟用信，且未成年子女沒有個人手機號碼時，請您協助未成年子女註冊富果會員並綁定富果帳戶，註冊與綁定說明請參考以下步驟。
我的 → 左上角頭像點入。
證券帳號請至帳戶啟用信，點選啟用後可找到（884M + 7碼數字）。
如未成年子女尚未有 Email 信箱，請協助先申辦免費信箱如：gmail、yahoo。
＊不得使用與家長已註冊的信箱重複綁定。
富果 → 我的 → 下拉選單 → 登出。
輸入子女的 Email 信箱進行登入。
＊若出現我是人類區塊，請於登入前完成勾選。
＊若忘記密碼，可點選 忘記密碼 。
交易密碼為 → 啟用信內自行設定的6 – 10 碼英數混合（大小寫視為不同）。
若不確定密碼，可點選 無法登入富果帳務、交易頁面，忘記密碼怎麼辦？ 重新設定。
＊完成後，畫面將跳出富果會員綁定此富果會員提示，約 1 小時後子女的「富果會員資料」頁面，「富果帳戶」欄位狀態會轉變為「完成開戶」。
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若連續輸入密碼錯誤三次，且看到「使用者密碼連續輸入錯誤 3 次，帳號已遭鎖住」，可以使用 24 HR 服務的「自助語音解鎖密碼」功能，進行解鎖。
＊小提醒：密碼若被鎖住，1 天僅能解鎖 1 次，且 14 天內僅能解鎖 2 次。
符合以下條件，可使用自助語音解鎖功能：
＊小提醒：密碼若被鎖住，1 天僅能解鎖 1 次，且 14 天內僅能解鎖 2 次。
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只要您擁有任一玉山證券帳戶，皆可登入玉山證券富果帳戶 App 查看股市資訊或下單。
邀請您使用玉山證券富果帳戶，即刻享有專屬權益：
更多玉山證券富果帳戶獨家特色，可參考 這裡 。
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在登入富果帳戶前，請先確認以下事項都有完成！
＊富果帳戶分公司為 8840 玉山證券經紀本部或 884M 玉山證券數位分公司；若您有多個證券戶，請選擇您欲登入帳號所屬的分公司。
＊若首次登入的話，您須要 先完成憑證安裝，才能進行下單。
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您可以直接使用您的玉山證券帳號/密碼進行登入，使用富果帳戶交易功能。
但若希望獲得額外富果加值功能，建議您可以透過 富果線上開戶，另外開玉山證券富果帳戶（註），享有專為玉山證券富果帳戶用戶打造的投資研究服務，更有額外獲得 富果幣（FugleCoin） 回饋的機會喔！
＊系統會自動帶入您的證券戶所屬的分公司（例：經紀本部）。若您有多個證券戶，請選擇您欲登入帳號所屬的分公司。
＊若首次登入的話，您會須要先完成憑證安裝，才能進行下單。
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