請至 內政部戶政司網站
輸入您的身分證資訊並將資料送出查詢
查詢結果頁面會顯示「國民身分證資料與檔存資料相符」
則您可以回到 開戶頁面 重新輸入您正確的身分證資訊來驗證發證日期
查詢結果頁面會顯示「目前驗證資料錯誤次數已達 Ｏ 次」
當日已經超過驗證次數，隔日的凌晨 12:00 後可以再次重新驗證。
若已經於內政部戶政司網站查詢身份證為最新版，但在開戶流程頁面仍無法完成驗證，請聯繫 線上客服 提供您申請開戶的手機號碼，並留言「最新版身分證，開戶流程無法完成驗證」，富果客服會為您確認原因，謝謝您。
相關問題：
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30am – 6:00pm
如果您收到玉山證券的電話或補件通知信，表示開戶資料有填寫錯誤，須要更改，請由以下的方式進入補件頁面，完成修改。
收到玉山證券電話，確認基本資料都正確後，表示您已經完成開戶！
接著您將會收到一封「開戶完成通知信」，請依照指示完成玉山證券富果帳戶開通 ，開通方式請參考 《Fugle 富果帳戶啟用教學》 。
若您在開戶完成後，欲修改資料（如信箱、戶籍地址…等），請參考 《如何修改開戶資料》。
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若開戶過程當中，出現「開戶流程錯誤」，您可以先聯繫 富果線上客服，並告知畫面上的錯誤訊息，由 富果線上客服 協助您處理。或是嘗試以下方式進行排解。
若出現「簽驗章流程失敗 （ 錯誤碼：OAOO40 ）」，可能是瀏覽器的原因，建議您可以更換裝置，從「開戶與補件」，再次進行開戶流程。
或者開啟瀏覽器的「無痕模式 / 私密瀏覽」，貼上後方網址（https://www.fugle.tw/open-account），再次進行開戶流程。
＊您原先填寫的資料都會先幫您暫存，不須重新填寫。
若出現「無法取得網銀資料 （ 錯誤碼： OA0007 ） 」，請先確認您擁有「玉山銀行存款帳戶」並「啟用網銀」（註）。若您以上條件皆符合，仍無法開戶，請直接聯繫線上客服。
註：因為玉山證券富果帳戶是以「玉山銀行」為交割戶。 若您尚未擁有 「玉山銀行存款帳戶」 ，您可以線上開立「玉山數位存款帳戶」，或是臨櫃開立 「玉山銀行存款帳戶」 。
若出現「證券交割帳戶綁定失敗 （ 錯誤碼： OA0015 ）」，請直接聯繫 富果線上客服，並告知客服您申請開戶的手機號碼與 email 信箱。
若出現「無法取得可連結股票交割的銀行帳戶 （ 錯誤碼： OA0047）」，您的帳戶有可能是以下幾種可能類型，而無法作為證券交割帳戶。
1. 未滿 20 歲申請的銀行帳戶
2. 公教人員銀行帳戶
3. 已做為其他證券帳戶的交割帳戶
4. 顧客主動向銀行要求權限限制之銀行帳戶
建議您可以親自向玉山銀行詢問您的帳戶是目前哪一種狀況。
如果您確實是以上類型，方法很簡單，只要再申請一個可以做為證券交割的玉山銀行帳戶即可。
要麻煩您攜帶雙證件至您鄰近的玉山銀行辦理，只要申請銀行帳戶，不用申請證券帳戶。（臨櫃時只要出示富果 App 告知行員，證券戶將回到富果線上申請即可）
您可以 使用玉山銀行 App 事先預約臨櫃開戶 會更加便利省時。
若出現「無法同時申請兩個玉山證券帳戶（錯誤碼：OA0088）」代表您同時有申請玉山證券一般帳戶且尚未開戶完成，會無法再重複申請玉山證券富果帳戶。
遇到此錯訊請您聯繫原本選擇的 玉山證券分公司 取消開戶申請，接著再回到富果繼續 申請開戶。若不清楚原先申請的一般戶分公司，可洽詢玉山證券客服：02 5580-5013。
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30am – 6:00pm
玉山銀行簡訊 OTP 密碼為驗證身分的一次性密碼（One-Time Password ，OTP）簡訊。只要你有開啟簡訊 OTP 密碼功能，使用相關金融服務時（如：綁定玉山銀行作為玉山證券富果帳戶的交割帳戶），就可以透過用輸入簡訊 OTP 密碼的方式完成身分驗證！
*通常如果有 開通玉山網路銀行 時，此功能會自動開啟。若尚未開啟，可由下列方式開啟此功能。
開啟簡訊OTP密碼功能的方式有兩種，分別為
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