常見問題

在領取現金股利之前，一定要先暸解股票的 除權息日程，以確認是否有領取現金股利的資格！

舉例來說，Kate 想確認是否能領取 A 股票的現金股利：

• A 股票的除權息日程是 8 / 31，現金股利發放日是 9 / 24。
• Kate 在 8/31 以前就持有 A 股票，有符合領取 A 股票的現金股利的資格。

Kate 發現 9/24 過了幾天後，後還是沒收到現金股利，則可以透過以下方式，查詢是否收到現金股利。

查看股利政策卡片的除權息，確認領取現金股利資格

搜尋想要查詢除權息日程的個股名稱（個股代號）

或至股票追蹤清單，點選想要查詢除權息日程的股票

拉至頁面最下方，看到卡片選擇的區域，點選「基本面」

找到並點選「股利政策」卡片，即可查詢股票的除息日、股利發放日以及除權日

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是否收到紙本現金股利通知書？

如果在 A 股票公告的除權息日之前，就持有 A 股票，則會收到「紙本股利通知書」。

紙本股利通知書的常見問題：

• 大約於股票公告的「除權息日之前」寄出，每一家公司寄出通知書的時間不相同。
• 通知書上會說明現金股利的發放日期。

沒收到紙本股利通知書，有可能是寄到 舊的通訊地址，或是其他因素導致沒有收到。
請接續查看文章下方說明，瞭解如何檢查有無收到現金股利的方法喔！

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如何至玉山銀行 APP 查看是否收到現金股利？

若確定符合現金股利領取資格，可以在現金股利發放當日，至「玉山銀行 APP」查看是否入帳：

找到「臺幣存匯」，點選「明細查詢 / 下載」

依照股票公告的「現金股利發放日」尋找相對應的日期，查看是否有現金股利入帳

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其他證券帳戶持有同股票，現金股利會發放至同一交割戶

如果查詢股票的現金股利還是沒有入帳，可能是因為在其他證券帳戶同時也持有同一檔股票。

舉例來說，Kate 在 玉山證券富果帳戶 與 其他券商的證券帳戶，同時持有 A 股票：

• 現金股利發放，只會集中匯入同一個（其中一個）的交割帳戶。
• 通常是匯入「截至最後一次交易 A 股票」的證券帳戶的交割戶中。
• 或是匯入「最靠近 A 股票的除權息交易日」，向證券商開立證券帳戶的交割戶。
• 查詢其他券商的證券帳戶，是否有收到 A 股票的現金股利。

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聯繫股務單位

如果還是沒有查詢到現金股利入帳，可以至 公司股務單位資料查詢，致電詢問現金股利發放事宜。

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除權、除息是什麼意思？ 圖解除權息日程計算方式

什麼是現金股利？ 收到現金股利後，股票成本會變嗎？

如何線上修改證券帳戶的基本資料

股利政策 – 富果卡片

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如何透過富果帳戶定期存股？
在富果交易頁面，搜尋一檔可以定期存股的股票（如 2884 玉山金），就可以找到「前往定期存股」的按鈕囉！

※ 能投資的股票為台灣50指數成分股、中型100指數成分股及非槓桿型且非反向型ETF商品(台幣)。

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相關問題：

如何查詢證券帳號

如何透過富果帳戶新增同一股票多日定期存股？

零股交易要如何開始？

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完成玉山證券富果帳戶開戶後，就可以立即開始股票交易，投資前您可能會有許多疑問，對於股票市場的交易規則不清楚。
請別擔心，富果已經為您準備好完整的學習地圖，陪伴您從投資的第一步一起自信成長！

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開始交易前（閱讀時間 5 分鐘）

1. 買股票跟購物不一樣喔！股票成交後是無法取消退貨的！開始交易前請務必先了解 台灣股票交割制度（投資新手必讀）！
   
   
2. 第一次登入交易頁面，首次交易前會需要先安裝憑證，您可以參考 如何安裝憑證？
   
   
3. 完成憑證安裝後，您可以搜尋一檔想要交易的股票，設定好價格與數量就可以委託下單，委託價格的設定您可以參考 股票下單價格該如何設定？ 以及 五檔價量是什麼？
   
   
4. 若您想要參與零股交易，您可以參考 零股交易要如何開始？ 以及 零股交易制度詳細說明（投資新手必讀）。
   
   
5. 工作很忙，沒有時間在盤中下單怎麼辦？沒問題！您可以委託預約單喔！預約單委託時間您可以參考 盤中交易、盤後定價、零股交易制度說明。
   
   
6. 若您有股票委託下單，但沒有時間一直關注委託單的成交狀況，您可以參考 如何訂閱台股成交回報 email？
   
   
7. 完成開戶後您會有預設的每日交易額度，若有需要調整您可以參考 如何調整「每日交易額度」？ 線上調整每日交易額度最高額100 萬元。

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股票成交後（閱讀時間 4 分鐘 ）

1. 委託的股票成交了，不清楚怎麼付款或收款嗎？您可以參考 股票成交後怎麼扣款 / 收款呢？
   
   
2. 帳務頁面上方的交割款不知道怎麼算出來的？您可以參考 如何計算交割金額？
   
   
3. 股票成交後務必要準備好足夠的股款在帳戶內交割，您可以參考 交割提醒/交易明細 email 設定 的說明喔！
   
   
4. 帳務頁面顯示的「未實現損益」是怎麼算出來的呢？您可以參考 帳務中的未實現損益是如何計算呢？

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了解更多（閱讀時間 3 分鐘）

1. 若要交易「興櫃、KY、DR」等股票，會需要先簽署相對應的風險預告書。
   您可以參考 如何簽署同意書？
   
   ＊興櫃股票：興櫃股票風險預告書
   ＊KY、DR 股票：外國企業來台上市櫃有價證券（含存託憑證）風險預告書
   
   
2. 股票申購資訊在帳務頁面上方可以找到「申購資訊」，相關說明可以參考 股票申購 介紹。
   
   
3. 開啟當沖功能前請詳閱 新手當沖要注意什麼？ 符合開啟當沖功能的資格後，就可以 線上簽署當沖風險預告書。

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相關問題：

股票下單要支付多少手續費？

富果帳戶手續費回饋 6% 富果幣

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股票說的交割是什麼意思？

股票成交後的扣款 / 收款又被稱作「交割」，交割則會發生在「交割日」，也就是股票成交日（稱為 T 日）後的第二個交易日（稱為 T+2 日）。

若不清楚交割制度，請參考文章說明： 台灣股票交割制度是什麼？（投資新手必讀）

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交割日會透過您的交割帳戶進行交割

您的玉山銀行帳戶就是您的交割帳戶，您可以參考文章說明 如何查詢證券帳戶連結的交割銀行帳戶 來確認您的交割帳戶。

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帳務頁面確認銀行餘額與交割款

只要確保在交割日前「銀行餘額大於交割款的應付金額」，就不用擔心有「違約交割」的問題囉！

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什麼是違約交割？

這是非常嚴重的狀況，千萬不能發生。

投資人最遲最遲，必須在 T+2 日上午 10 點以前，將應付的款項匯入銀行交割帳戶中。若未能在 10 點前匯入，導致銀行交割帳戶內無足夠的交割款，將發生「違約交割」。

違約交割的嚴重是因為交易已經在 2 個交易日前發生，不依約支付股款有擾亂市場的可能性，將可能面臨「民事甚至刑事的責任」。一旦違約交割發生，證券商必須先為其墊款完成交割，接著再向違約交割者追討相關的損失。同時，證券商必須向證券交易所申報投資人違約，這將會留下紀錄，各家券商都會查詢的到，違約交割者未來的交易將可能受到限制。

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交割日幾點會完成交割呢？

交割日的早上 7:00 前玉山證券就會完成交割，因此若交割款為「應付款項」，會建議在交割日的「前一天」就在交割帳戶內準備好足夠的款項。

您可以透過 玉山行動銀行 App 確認您的「交易明細」，會顯示為「證交款扣款」或「證交款存入」。
每日只會有一筆交割款項的交易明細，若單日有多筆股票委託成交，買賣股票款項則會加總並相互抵銷。

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相關問題：

台灣股票交割制度是什麼？（投資新手必讀）

如何查詢證券帳戶連結的交割銀行帳戶

如何計算交割金額？

交割提醒 / 交易明細 email 設定

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※ 此功能僅限玉山證券富果帳戶使用。若您為一般玉山證券帳戶，請洽原開戶分公司營業員調整額度 。 （「玉山證券富果帳戶」和一般的玉山證券帳戶有什麼不同？ ）

※ 完成開戶當日，因系統更新關係，額度會顯示為「0」。若欲調整「每日交易額度」，請於「開戶完成次日」依下方步驟申請調整。

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線上調整「每日可交易額度」上限：

如未曾到過臨櫃辦理業務：「每日可交易額度」線上申請調整上限為 100 萬元，若您希望「每日可交易額度 」超過 100 萬元，請協助參考：如何調整交易額度至 100 萬以上？

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1.至《交易》頁面，並點擊右上方「交易設定」至《交易額度》頁面

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2.點擊「每日可交易額度」旁的「調整」

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3.移動「拉霸」至欲調整的額度，並按「下一步」

每日可交易額度：現買（含現沖先買後賣之買進）＋資買（含信用當沖「資買券賣」之資買）＋券賣（含信用當沖「券賣資買」之券賣）＋現沖先賣後買之賣出。
＊盤中待成交的委託單，也會算計算在交易額度內。
＊已刪除的盤中委託單，不會計入在交易額度內。

若已完成「玉山證券富果帳戶」開戶，但沒有看到「申請提高額度」按鈕，可參考此 文章，再回到交易額度調整頁面進行後續步驟。

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4.勾選「提供財力證明」

＊提醒您，每日僅能送出一次申請。
＊如「勾選」提供財力證明，下方會出現您的姓名、交割銀行帳號，以及可交割銀行餘額，作為專員為您審核調升額度的依據。
＊建議交割戶內，至少備有調整額度的三成款項，可加快審核時間。
（舉例：想調到 100 萬，玉山銀行餘額請至少備有 30 萬；想調到 200 萬，請至少備有 60 萬。實際仍依照專員審核為主。）

＊若「不勾選」提供財力證明，系統會提示「建議提供財力證明以加速額度審核時間」。
＊確認後，請點選下方「送出申請」。

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5.按下「送出申請」，已送出並等待審核

• 您的申請，將於玉山證券審視核准後生效。額度調整後，您將收到簡訊或 Email 通知。
• 如要確認生效與否，請於「次一營業日」，進入 Fugle 富果 App 或 富果網頁，在【交易】功能登入玉山證券帳號後 → 至右上角【交易設定】→【交易額度】，即可查看您最新的每日可交易額度。
• 請注意：單日不可重複申請，如想再次調整，請於次營業日申請。
• 提醒您，投資額度為單日最高可委託現股買進、現股賣出、當沖先買後賣的買進，當沖先賣後買的賣出金額（含盤中未成交委託）， 請務必依個人財務與交割能力進行下單委託。

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6.若選項無 100 萬以上額度、或需要調升至 499 萬以上

需攜帶財力證明，預約至臨櫃開啟權限。請協助參考：如何調整交易額度至 100 萬以上？

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相關問題：

如何啟用現股當沖？

如何調整交易額度至 100 萬以上？

如何開啟信用交易戶？

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如果您看到「使用者密碼連續輸入錯誤 3 次，帳號已遭鎖住」的紅框提示，請您點選「重設密碼」按鈕，進入「完全忘記密碼」頁面；或是點選「忘記密碼」，點選「完全忘記密碼」來重新取得登入密碼。

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點選「忘記密碼」或「重設密碼」按鈕

點選「重設密碼」按鈕會直接進入「完全忘記密碼」流程，可以輸入個人資料開始重新設定密碼。

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點擊「完全忘記密碼」 按鈕

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輸入身分證字號，選擇分公司

玉山證券富果帳戶配合的開戶分公司為 8840 經紀本部 或是 884M 數位分公司
若您不清楚您申請開戶的分公司，您可以參考 如何查詢開戶分公司？

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輸入出生日期，輸入驗證碼，點擊「確認」

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確認聯絡 email 和聯絡手機號碼，點擊「我同意」

此時玉山證券會發送「電子平台密碼單」信件至您的信箱。

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至聯絡 email 收取玉山證券電子平台密碼單信件。點擊信件中「開啟電子平台密碼單」按鈕

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您的手機將收到一組簡訊認證碼，輸入認證碼後，點擊「下一步」

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設定新密碼，並點擊「送出」

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密碼修改成功

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回到登入頁面，使用新設定的密碼登入

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這則文章對您是否有幫助呢？

是否

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• 股票委買成交後，隔天才能夠委託賣出。
  若同支股票想要當日買進賣出，則會需要在 符合資格後才能開啟當沖功能 喔！

• 股票成交後，無法取消交易，會在 T+2 交割日從您的交割帳戶玉山銀行帳戶扣款 / 收款

• 如果買進股票後、發現銀行沒有足額款項，可能無法確實交割，請立即來訊到 富果客服系統，客服將通知專員為您確認：交割款項狀況、確認後續將透過哪些解決方式，來協助您順利完成交割作業！

• 違約交割 是相當嚴重的狀況，千萬不能發生！

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什麼是 T+2 股票交割日？ 

當投資人買進股票時，必須在股票成交日（稱為 T 日）後的第二個交易日（稱為 T+2 日）上午 9 點以前，把應付的股款匯入銀行交割帳戶。當證券商順利扣到了這筆款項，才算是真正完成整個交易，股票也才會真正進入投資人的集保帳戶中，並可在集保 e 存摺查詢到。

而當投資人賣出股票時，證券商同樣也是在股票成交日後的第二個交易日（T+2 日）上午 9 點以前，把您應收的股款匯入您的交割帳戶中，這就是所謂的 T+2 股票交割制度。

請見下方舉例：

五	六	日	一	二
成交 T 日	非交易日	非交易日	T + 1 日	T + 2 日

• 麥米在星期五（T 日）買進 1 張每股單價 $10 元的股票，應付交割款為 $10 *1,000 股 + 20（最低手續費）= $ 10,020。（一張股票等於 1,000 股）

• 麥米在下星期二（T+2 日）上午 9 點以前，銀行交割帳戶必須有足夠交割款 $ 10,020。

• 如果麥米在最後期限 T+2 日上午 10 點以前，還是沒能放入足夠的股款，則會導致 違約交割 的狀況。

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什麼是違約交割？ 

這是非常嚴重的狀況，千萬不能發生。

因為股票成交後無法取消，會需要如實進行交割作業。投資人最遲必須在 T+2 日上午 10 點以前，將應付的款項匯入銀行交割帳戶中。若未能在 10 點前匯入，導致銀行交割帳戶內無足夠的交割款，將發生「違約交割」。

如果買進股票後、發現銀行沒有足額款項，可能無法確實交割，請您立即來訊到 富果客服系統，客服將通知專員、為您確認：交割款項狀況、確認後續將透過哪些解決方式，來協助您順利完成交割作業！

違約交割的嚴重性，是因為股票成交已經在 2 個交易日前發生，不依約支付股款有擾亂市場的可能性，將可能面臨民事甚至刑事的責任。一旦違約交割發生，證券商必須先為其墊款完成交割，接著再向違約交割者追討相關的損失。同時，證券商必須向證券交易所申報投資人違約，這將會留下紀錄，各家券商都會查詢的到，違約交割者在未來的交易與信用、將可能受到限制喔！

貼心提醒您，下單前後多留意注意事項，讓投資股票、交割更順利！

1. 委託下單前，請評估銀行交割帳戶的餘額以及後續至 T+2 日的帳戶金流：
   富果【帳務】＞【交割款】頁面，可以快速查詢銀行交割帳戶的當下餘額。並留心近期是否有例如信用卡繳款、預約轉帳等活動。　
   
   
2. 委託成交後，至富果【帳務】＞【交割款】頁面，查詢交割款與交割日期：
   富果帳戶將會為您試算交割款與銀行餘額的差額，供您參考。不過由於銀行餘額隨時可能因為信用卡扣款、預約轉帳、現金提領等因素而改變，因此仍建議在 T+2 交割日當天上午 8 點，確認是否順利完成交割。若順利完成交割，可點擊【已完成交割】，即可結束試算。
   
   
3. 注意富果帳戶發送的提醒 email：
   富果帳戶預設會在成交當日收盤後寄送「交易明細」email，而在成交的次一個交易日（T+1 日）下午也會寄送「交割提醒」email。如果想要關閉或開啟這個功能，可參考 交割提醒／交易明細 email 設定 這篇文章。

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相關問題：

如果股票交割款不夠怎麼辦？

股票成交後怎麼交割扣款 / 收款呢？

如何計算交割金額？

交割提醒 / 交易明細 email 設定

玉山證券富果帳戶的股票下單手續費收費方式，可以用以下這三個關鍵字說明：

• 級距式折扣→會自動依照當月總交易金額給予不同折數，交易量在 100 萬以下是６折，超過 100 萬到 300 萬的部分是 5 折，超過 300 萬的部分則是 38 折。

• 隔月退→玉山證券會在下個月13號將折扣的金額退回。

• 先低收後打折→「盤中整股交易、盤後定價交易」最低手續費為 20 元，「零股交易」最低手續費為 1 元，隔月仍然會依照上述級距方式退回現金。

※ 盤中整股交易、盤後定價交易、零股交易皆採用上述的計算方式。

手續費折扣範例說明

假設小客服麥米在 3 月份（3/1~3/31）進行了多次「整股交易」，單月總成交金額為 406 萬：

※ 3/18 折扣手續費：$50,000 * 0.1425 % * 0.38 = 27.075（小數點以下無條件去除）
※ 3/23 原價手續費：$10,000 * 0.1425 % = 14.25，整股交易最低手續費為 20 元。

日期	成交價金	原價手續費 （小數點後無條件去除）	折扣手續費 （小數點後無條件去除）	隔月手續費退款
3/1	1,000,000	1,425	855（6折）	570
3/9	2,000,000	2,850	1,425（5折）	1,425
3/17	1,000,000	1,425	541（38折）	884
3/18	50,000	71	27（38折）	44
3/23	10,000	20	7（38折）	13

級距式折扣

玉山證券會自動依照當月總交易金額給予不同折數，交易量在 100 萬以下是６折，超過 100 萬到 300 萬的部分是 5 折，超過 300 萬的部分則是 38 折。

假設小客服麥米在 3 月份（3/1~3/31）進行了多次交易，單月總成交金額為 406 萬：

• 在隔月 13 日（也就是 4/13 日），玉山證券會將三月份的手續費折讓退回給麥米。
  • 前 100 萬成交金額，每筆交易的手續費可以獲得 6 折折扣。
  • 成交金額 100~300 萬，每筆交易的手續費則可以獲得 5 折折扣。
  • 成交金額 300 萬以上的部分，每筆交易的手續費則可以獲得 38 折折扣。

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隔月退

玉山證券會在下個月 13 號（遇週末、國定假日則往前順延）將手續費折扣的金額退回。

假設小客服麥米在 3 月份（3/1~3/31）進行了多次交易，單月總成交金額為 406 萬，每筆交易依據「級距式折扣」給予不同折數，4 月 13 日（隔月 13 日）會在玉山銀行交割戶中收到手續費折讓 2936 元。

日期	成交價金	原價手續費	折扣手續費	隔月手續費退款
3/1	1,000,000	1,425	855（6折）	570
3/9	2,000,000	2,850	1,425（5折）	1,425
3/17	1,000,000	1,425	541（38折）	884
3/18	50,000	71	27（38折）	44
3/23	10,000	20	7（38折）	13
總計	4,060,000	5,791	2,855	2,936

先低收後打折

「盤中整股交易、盤後定價交易」最低手續費為 20 元，「零股交易」最低手續費為 1 元，但隔月仍然會依照上述級距方式給予折扣。

假設客服麥米在 3 月份（3/1~3/31）的第五筆交易為整股交易，成交價 * 張數 * 0.1425 % 得出手續費，小於 20 元。

• 在 3/23 日下單，買進每股單價 $10 元的股票，總共買了 1 張。
  • 交割日所付手續費金額應該為
    $10 * 1,000(股) * 1(張) * 0.1425 % = 14. 25（小數點以下無條件去除）
    但因為低於最低手續費 20 元，所以交割日實際要付的手續費是 20 元。

• 在隔月 13 日（也就是 4/13 日），玉山證券會將三月份的手續費折讓退回給麥米。
  • 折讓金額為 20 – 20 * 0.38(註) = 13
    註：單月總成交金額在 300 萬以上部分，享有 38 折手續費優惠。

日期	成交價金	原價手續費	折扣手續費	隔月手續費退款
3/1	1,000,000	1,425	855（6折）	570
3/9	2,000,000	2,850	1,425（5折）	1,425
3/17	1,000,000	1,425	541（38折）	884
3/18	50,000	71	27（38折）	44
3/23	10,000	20	7（38折）	13
總計	4,060,000	5,791	2,855	2,936

零股交易手續費

假設客服麥米在 3 月份（3/1~3/31）進行了兩次交易，單月總成交金額在 100 萬以下：

• 在 3/1 日下單，買進每股單價 $10 元的股票，總共買了 10 股。
  • 交割日所付手續費金額應該為
    $10 * 10(股) * 0.1425 % = 0.1425
    但因為低於最低手續費 1 元，所以實際要付的手續費是 1 元。
    
    
• 在 3/9 日下單，買進每股單價 $100 元的股票，總共買了 300 股。
  • 交割日所付手續費金額應該為
    $100 * 300(股) * 0.1425 % = 42.75（小數點以下無條件去除）
    所以要付手續費 42 元。

• 在隔月 13 日（也就是 4/13 日），玉山證券會將三月份的手續費折讓退回給麥米。
  • 單月總成交金額在 100 萬以下( 1+42 = 43 元 )，折讓金額為 40% （手續費 6 折的意思）
  • 折讓金額：
    42 – 42.75 * 0.6 = 42 – 25 = 17
    ( 42.75 * 0.6 = 25.65 小數點以下無條件去除 )
    所以折讓為 17 元。
    ( 3/1 最低手續費為 $1 ，因此無法計入折讓 )

日期	成交價金	原價手續費	折扣手續費	隔月手續費退款
3/1	100	1	1（1 元不折扣）	0
3/9	30,000	42	25（6折）	17
總計	30,100	43	26	17

相關問題：

富果帳戶股票交易手續費，再享富果幣回饋 6 %

如何使用「我的推薦碼」賺到 108 富果幣！

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