忘記元富證券交易密碼怎麼辦?


  • 在富果 App 的交易畫面中,如果看到「登入失敗-密碼錯誤次數已達上限,請至密碼專區解鎖或補發後再重新登入」的紅框提示,可以透過點選「密碼專區」按鈕,進入 元富線上智能客服中心
  • 有記得原本設定的元富證券交易密碼,可使用「密碼解鎖」,在 元富線上智能客服中心 解開。
  • 不記得原本設定的元富證券交易密碼,則點選「密碼補發」,到 元富線上智能客服中心 重新設定交易密碼(含語音下單密碼)。

記得元富證券交易密碼,轉至元富線上客服進行密碼解鎖


進行元富證券線上的身分驗證

  • 24 小時之內僅提供兩次密碼解鎖服務。
  • 驗證的行動電話號碼需要與留存於元富證券的資料相同。

元富證券開戶身份在線上驗證完成,解鎖成功

  • 驗證完成後,請將富果 App 重啟,再次輸入原本的元富證券交易密碼,即可在富果 App 登入到元富證券下單環境。
  • 如需要更新元富證券交易密碼,在元富證券線上智能客服中心線上解鎖後,可再透過密碼變更按鈕進入下一步設定。

完全忘記元富證券交易密碼(包含語音自助下單密碼)


密碼補發前,需先進行元富證券線上的身份驗證

  • 選擇身份驗證,並輸入您的身分證字號(身分證字號第一碼英文字母需大寫,使用半形)。

使用留存於元富證券的 Email 或手機簡訊收取驗證碼

  • 輸入收到的驗證碼並完成驗證後,即可開始設定交易密碼。

重設元富證券的電子交易密碼、語音交易密碼

  • 此步驟是直接重新設定元富證券的電子交易密碼(8 – 16 碼英數混合數字)以及語音交易密碼(6 – 10 碼數字)。
  • 重設成功後,請重啟富果 App,使用剛剛在元富證券線上重新設定的新密碼,在富果 App 登入到元富證券下單環境。提醒您,每組身分證字號在元富證券只會有一組電子交易密碼,故重設後您若欲登入元富證券官網及其他平台皆需使用新密碼。

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客服上線時間:週一至週五 8:30 am – 5:30 pm

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