登入 A+ 行動下單 App 時，請協助點選忘記密碼，點選完全忘記密碼，重新設定您的玉山證券帳戶密碼。
圖（左）：假設您忘記玉山證券帳戶的所屬分公司是哪一間，點選忘記密碼之前，請先輸入身分證字號，
點選藍色的「查詢分公司」。可以先確認分公司是哪一間，再點選完全忘記密碼。
圖（右）：畫面中會顯示「電子平台密碼單」寄到的哪一個 email 信箱，電子平台密碼單的「簡訊認證碼」會寄到哪一個手機號碼。
。玉山證券帳戶的交易密碼設定規則，6-10 位英數組合（英文字母大小寫會不同）、不可使用特殊符號。
。提醒您，玉山證券帳戶密碼，同玉山證券官網密碼、玉山證券各下單平台密碼，以及登入 E 櫃台密碼。
提醒您：
忘記密碼圖文操作步驟，請協助參考 無法登入富果帳務、交易頁面，忘記密碼怎麼辦？
＊進入交易設定頁面，請至「交易密碼」欄位，點選「變更」
＊證券帳號（分公司）欄位，可確認您的玉山證券富果帳戶配合的開戶分公司，是 8840 經紀本部 或是 884M 數位分公司。
＊點選變更後，登入玉山證券官網，登入後可進行交易密碼變更流程
＊玉山證券富果帳戶配合的開戶分公司為 8840 經紀本部 或是 884M 數位分公司
若您不清楚您申請開戶的分公司，請協助參考上方圖片說明，或參考 如何查詢開戶分公司？
相關問題：
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm
若連續輸入密碼錯誤三次，且看到「使用者密碼連續輸入錯誤 3 次，帳號已遭鎖住」，可以使用 24 HR 服務的「自助語音解鎖密碼」功能，進行解鎖。
＊小提醒：密碼若被鎖住，1 天僅能解鎖 1 次，且 14 天內僅能解鎖 2 次。
符合以下條件，可使用自助語音解鎖功能：
＊小提醒：密碼若被鎖住，1 天僅能解鎖 1 次，且 14 天內僅能解鎖 2 次。
相關文章：
本益比河流圖 – 富果卡片
本淨比河流圖 – 富果卡片
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm
如果您看到「使用者密碼連續輸入錯誤 3 次，帳號已遭鎖住」的紅框提示，請您點選「重設密碼」按鈕，進入「完全忘記密碼」頁面；或是點選「忘記密碼」，點選「完全忘記密碼」來重新取得登入密碼。
點選「忘記密碼」或「完全忘記密碼」按鈕會直接進入「完全忘記密碼」流程，可以輸入個人資料開始重新設定密碼。
玉山證券富果帳戶配合的開戶分公司為 8840 經紀本部 或是 884M 數位分公司（自 2021 年 4 月起）
若您不清楚您申請開戶的分公司，您可以參考 如何查詢開戶分公司？
此時玉山證券會發送「電子平台密碼單」信件至您的信箱。
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm
若您忘記您的憑證密碼，或是遇到錯訊 OG0017 驗章未通過。
您可以將現有的憑證刪除，再重新 申請憑證，設定新的憑證密碼
相關問題：
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm
