在富果的德信證券登入頁點「忘記密碼」，會跳出「密碼補發」與「密碼解鎖」兩個選項。忘記密碼選補發，輸錯密碼被鎖定選解鎖：
| 您的狀況 | 該選 | 在哪裡完成 |
| 系統提示密碼錯誤已達上限 | 密碼解鎖 | 富果 App 或 Web，解鎖後用原本的密碼登入 |
| 不記得密碼 | 密碼補發 | 德信證券網頁，重新取得一組新密碼 |
| 想換一組新密碼 | 密碼補發 | 同上，透過補發密碼流程來變更新密碼 |
注意：連續輸錯密碼 3 次就會鎖定帳戶。
「忘記密碼」在哪裡
- 進入富果的「下單 / 交易」頁，選擇德信證券
- 在德信證券登入頁，點選密碼欄位下方的「忘記密碼」
- 畫面跳出「密碼問題」選單，依您的狀況選擇「密碼補發」或「密碼解鎖」
提醒您：這裡處理的是德信證券交易密碼，不是富果會員密碼。忘記富果會員密碼請參考 忘記富果會員密碼，如何重新設定？
德信證券被鎖定：用「密碼解鎖」自己解開
如果您記得密碼，只是因為輸錯被鎖定，用「密碼解鎖」就能自己解開，解開後仍然用原本的密碼登入，不需要換一組新的。
自己解鎖前，先確認這兩件事：
- 每日限解鎖 1 次
- 須持有有效的下單憑證
解不開怎麼辦
| 您看到的訊息 | 怎麼處理 |
| 「解鎖密碼需驗證您的憑證」 | 表示您目前沒有有效憑證，或憑證已過期，請洽德信證券客服協助 |
| 解鎖次數已用畢 | 當天已經解鎖過 1 次，請隔天再試，或請德信證券客服協助 |
忘記密碼：申請密碼補發，重新取得一組密碼
不記得交易密碼時，請選「密碼補發」。流程與您開戶完成後取得第一組密碼時相同，詳見 收到德信證券開戶完成通知後，如何啟用並在富果下單？。
提醒您：取得補發密碼在富果 App / Web 登入德信證券後，畫面會引導您設定新密碼。
收不到通知信：請先檢查垃圾信件匣，仍然收不到請聯繫德信證券客服。
想修改現在的交易密碼
記得密碼、只是想換一組新的，請一樣走「密碼補發」流程。
解鎖或補發後，回富果重新登入
- 密碼解鎖：用原本的交易密碼登入。原本開啟的生物辨識登入不受影響，不需要重新設定。
- 密碼補發：用補發取得的密碼登入，並依畫面指示設定新密碼。
注意：補發 / 變更密碼會一併註銷生物辨識登入。 用新密碼登入後，畫面會引導您重新開啟生物辨識，依指示操作即可，這是正常流程。
解不開或收不到信，請聯繫德信證券客服
- 沒有有效憑證或憑證已過期，無法自己解鎖
- 當日解鎖次數已用完
- 收不到密碼補發的通知信
德信證券客服電話：0800-060-388（週一至週五 8:00 am – 5:00 pm）
相關問題：
收到德信證券開戶完成通知後，如何啟用並在富果下單？
為什麼登入富果合作券商帳號下單需要安裝憑證？
如何安裝富果合作券商的下單交易憑證？
忘記富果會員密碼，如何重新設定？
這則文章對您是否有幫助呢？
是否
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 5:30 pm
