嗨！想要下單卻被螢幕跳出的「尚未完成 AML 評級」或「請確認是否違約，或只可了結不可新增」訊息擋住了嗎？
別擔心，這通常是因為帳戶權限尚未完全開啟，或者需要開戶分公司為您進行最後的確認。
💡 解決方法只有一個：直接聯繫您的「元富證券開戶分公司」！
由於下單權限是由元富證券提供，最快且唯一的排除方式就是撥通電話給您的營業員或分公司人員。只要電話一接通，通常很快就能幫您解開限制囉。
📞 我該聯絡誰？
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如果您是富果平台用戶：選單「交易」 > 最上方查看您開戶的分公司並透過下方訊息查詢分公司電話撥打。
元富證券－城中分公司：(02)2556-3636
其他分公司電話查詢請點選：分公司聯絡資訊
- 非富果用戶或海外用戶看過來！
如果您目前是使用元富證券的好富投、行動達人等軟體，或是您人身處海外不方便撥打電話，請參考以下管道，由元富總部客服為您服務：
客服專線：0800-088-148 / 手機及國外客戶請撥:(02)2708-3972 / 元富證券客服信箱。
當您聯繫分公司並完成權限開啟後，通常只需等待約 5 分鐘，接著重啟下單畫面，就能恢復正常委託囉！
若您遇到的狀況不在上述範圍內，或嘗試後仍無法解決，歡迎隨時聯繫 富果線上客服。
💡 客服小撇步： 聯繫時請附上「錯誤畫面截圖」，能讓客服人員更精準地為您排查問題，祝您投資順利，早日順暢下單！
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若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 5:30 pm
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