委託失敗或者看見下單錯訊該如何處理?


如何查詢委託單失敗錯訊(原因)?

至《帳務》頁面,優先顯示選項可調整至「失敗」,點選橘框中任意一欄數字,可查看到失敗原因。


該客戶不得現股買進

表示您的證券號暫時無法買入。可直接致電到螢幕畫面中提示的分公司聯絡電話(也可長按號碼後撥出),與營業員核對資料完成後可重新下單。

如在國外地區無法撥打,請先備妥您的開戶手機號碼與 證券帳號,提供給富果 線上客服,並留言「該客戶不得現股買進」,客服會協助通知專員致電或 Email 與您聯繫確認無法下單情況。


該客戶尚未開立興櫃買賣戶

至《交易》頁面,並點擊右上方「齒輪」至《交易設定》頁面,點擊右上方「風險預告書」,您可以在「未簽署」頁面,找到「興櫃一般板股票風險預告書」,完成簽署後再請您重新下委託單。

交易興櫃股票前請協助參考 新手交易興櫃股票要注意什麼?


超過或有券源累計限制張數

代表目前該股票沒有券源可以當沖賣出(非您個人問題),請晚點再試試看。


正向委託超過電子投資上限 / 委託金額超過投資上限

表示每日交易額度不足,請先進行線上交易額度 調整,「今日申請,下一個工作天完成審核」。


集保賣出餘額股不足,餘股數 ? 股

代表目前的委託數量超過持有的庫存。請至《帳務》頁面,確認《今日委託》頁面,是否已有相同的委託單。若需要修改,請將原本的委託單刪除後,再重新下委託單即可。


未簽署外國企業來台含存託憑證風險預告書 / 客戶未簽訂TDR風險預告書,不可交易!

至《交易》頁面,並點擊右上方「齒輪」至《交易設定》頁面,點擊右上方「 風險預告書 」,您可以在「未簽署」頁面,找到「外國企業來台上市櫃有價證券(含存託憑證)風險預告書」,完成簽署後再請您重新下委託單。


未簽署此個股買賣風險預告書 (00757)

至《交易》頁面,並點擊右上方「齒輪」至《交易設定》頁面,點擊右上方「 風險預告書 」,您可以在「未簽署」頁面,找到「統一 FANG+ 風險預告書」,完成簽署後再請您重新下委託單。


未簽署指數投資證券風險預告書

至《交易》頁面,並點擊右上方「齒輪」至《交易設定》頁面,點擊右上方「 風險預告書 」,您可以在「未簽署」頁面,找到「指數投資證券風險預告書」,完成簽署後再請您重新下委託單。


未簽署期貨信託基金風險預告書

至《交易》頁面,並點擊右上方「齒輪」至《交易設定》頁面,點擊右上方「 風險預告書 」,您可以在「未簽署」頁面,找到「期貨信託基金買賣及申購買回風險預告書」,完成簽署後再請您重新下委託單。


未簽署槓桿反向ETF買賣風險預告書

至《交易》頁面,並點擊右上方「齒輪」至《交易設定》頁面,點擊右上方「 風險預告書 」,您可以在「未簽署」頁面,找到「買賣槓桿反向ETF買賣及申購買回風險預告書」,完成簽署後再請您重新下委託單。

簽署「買賣槓桿反向ETF買賣及申購買回風險預告書」前,請協助參考 交易槓桿型 ETF 及反向型 ETF 所需資格


未簽署高收益債 ETF 風險預告書 (ODR0220)

至《交易》頁面,並點擊右上方「齒輪」至《交易設定》頁面,點擊右上方「 風險預告書 」,您可以在「未簽署」頁面,找到「高收益債券 ETF 買賣及申購買回風險預告書」,完成簽署後再請您重新下委託單。


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