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如何排除富果電腦網頁版的憑證申請問題

Posted on 2022-08-08 | by Kate

若您使用 Mac 的 Safari 瀏覽器申請憑證、匯入憑證：

因爲 Mac 的 Safari 瀏覽器的安全性設定，會讓憑證無法匯入、無法支援操作申請安裝憑證，需要請您改使用 Chrome 瀏覽器、 Firefox 瀏覽器、或者使用 Egde 瀏覽器，開啟富果電腦網頁版。
若您使用電腦網頁瀏覽器登入富果帳戶，遇到以下憑證申請問題：
1. 申請憑證過程中，遇到視窗為空白、無成功轉跳頁面。
2. 申請憑證完畢後，再次跳回至原先申請憑證頁面。

您可以依照下方步驟說明嘗試操作排除，再協助重新回到申請憑證頁面，重新嘗試申請憑證。

Chrome 瀏覽器遇到憑證申請問題

限定 Chrome 版本在「128.0」含舊版，請操作「第一種方式」。若無效請依序操作：第二種～第四種，通常第二種可成功排除。
限定 Chrome 版本在「129.0」最新版，請先確認是「狀況一」或「狀況二」再進行操作。若無效請依序操作：第三種、第四種，或詢問富果客服。

＊僅限 Chrome 版本在「128.0」含舊版之用戶，才可操作此版本
「第一種方式」：變更 Chrome 的 third-party storage partitioning 設定為 disable

1. 在 Chrome 網址列輸入： chrome://flags/#third-party-storage-partitioning

2. 把選項 Third-party Storage Partitioning 設定改為：「disabled」

3. 確定變更（網頁會重新開啟）

4. 再次重新整理富果網頁，登入後

5. 如提示需要憑證，請點選「申請憑證」

。申請完成後，請協助登出富果帳戶（右側交易頁）

。再重新登入您的證券帳號，應不會看到再次申請憑證畫面

＊僅限 Chrome 版本在「129.0」最新版用戶：

狀況一：將 Chrome 更新到 129.0 後，重啟富果電腦網頁版後、「第一次看到申請憑證畫面」：
1. 請點選「申請憑證」，走完憑證申請流程、確認獲得：新憑證序號、新到期日，
2. 並測試：登出證券帳戶，再次登入網頁版右側 = 玉山證券交易畫面，確認「不會出現第二次申請憑證」畫面。
3. 即代表操作完成、成功排除問題。

狀況二：將 Chrome 更新到 129.0 後，重啟富果電腦網頁版後、已經操作過「第一次申請憑證流程」，
申請完成後、重複看到「第二次申請憑證」畫面：
請優先操作「第二種方式」：清除 Chrome 瀏覽器的瀏覽資料

進入「設定」，點選「隱私權與安全性」> 點選「刪除瀏覽資料」> 點選「」，進行「刪除資料」。
1. 瀏覽器右側，點選「設定」> 點選「隱私權與安全性」> 點選「刪除瀏覽資料」> 建議勾選「瀏覽紀錄」、「快取圖片和檔案」
2. 時間範圍：不限時間 > 進行「刪除資料」

第三種：變更 Chorme 瀏覽器隱私權設定

瀏覽器右側，點選「設定」> 點選「隱私權與安全性」> 點選「Cookie 和其他網站資料」> 勾選「在無痕模式中封鎖第三方 Cookie」，並且關閉選項「關閉所有視窗時清除 Cookie 清除所有網站資料」。

第四種：將富果 App 的憑證匯出至電腦內，再匯入 Chrome 瀏覽器中

1. 登入富果 App「交易頁面」，點選右上角齒輪進入「交易設定頁面」，進入「憑證管理」。
2. 點選「匯出我的憑證」，輸入憑證密碼後，點選「開始匯出」。

。iOS 用戶：請將憑證檔案，選取上傳至「Mail」或「 Google Drive」或者「Airdrop」（限 Mac）。
。Andorid 用戶：請將憑證檔案，選取上傳至「Gmail」或「 Google Drive」。

Edge 瀏覽器遇到憑證申請問題

限定 Edge 版本在「128.0」含舊版，請操作「第一種方式」。若無效請依序操作：第二種，通常第二種可成功排除。
限定 Edge 版本在「129.0」最新版，請先確認是「狀況一」或「狀況二」再進行操作。若無效請依序操作：第二種，或詢問富果客服。

＊僅限 Edge 版本在「128.0」含舊版之用戶，才可操作此版本
「第一種方式」：變更 Edge 的 third-party storage partitioning 設定為 disable

1. 在 Edge 網址列輸入： Edge://flags
2. 透過畫面上方搜尋欄位，快速搜尋此設定項：third-party storage partitioning

3. 設定改為：「disabled」

4. 點選「重新啟動」（網頁會重新開啟）

5. 再次重新整理富果網頁版 > 登入後
6. 如提示需要憑證，請點選「申請憑證」

。申請完成後，請協助登出富果帳戶（右側交易頁）
。再重新登入您的證券帳號，應不會看到再次申請憑證畫面

＊僅限 Edge 版本在「129.0」最新版用戶：

狀況一：將 Edge 更新到 129.0 後，重啟富果電腦網頁版後、「第一次看到申請憑證畫面」：
1. 請點選「申請憑證」，走完憑證申請流程、確認獲得：新憑證序號、新到期日，
2. 並測試：登出證券帳戶，再次登入網頁版右側 = 玉山證券交易畫面，確認「不會出現第二次申請憑證」畫面。
3. 即代表操作完成、成功排除問題。

狀況二：將 Edge 更新到 129.0 後，重啟富果電腦網頁版後、已經操作過「第一次申請憑證流程」，
申請完成後、重複看到「第二次申請憑證」畫面：
請優先操作「第二種方式」：清除 Edge 瀏覽器的瀏覽資料

1. 瀏覽器右側，點選「設定」> 點選「隱私權、搜尋與服務」> 點選「清除瀏覽資料」> 點選「選擇要清除的項目」
2. 時間範圍：所有時間 > 進行「立即清除」