玉山證券與富果將於 2024 年 12 月 31 日 終止合作，富果正積極展開與新券商之合作討論，請密切關注富果電子報和富果社群平台，以接受最新資訊。
若開戶過程當中，出現「開戶流程錯誤」，您可以先聯繫 富果線上客服，並告知畫面上的錯誤訊息，由 富果線上客服 協助您處理。或是嘗試以下方式進行排解。
OA0040 簽驗章流程失敗
若出現「簽驗章流程失敗 （ 錯誤碼：OAOO40 ）」，可能是瀏覽器的原因，建議您可以更換裝置，從「開戶與補件」，再次進行開戶流程。
或者開啟瀏覽器的「無痕模式 / 私密瀏覽」，貼上後方網址（https://www.fugle.tw/open-account），再次進行開戶流程。
＊您原先填寫的資料都會先幫您暫存，不須重新填寫。
OA0015 證券交割帳戶綁定失敗
若出現「證券交割帳戶綁定失敗 （ 錯誤碼： OA0015 ）」，請直接聯繫 富果線上客服，並告知客服您申請開戶的手機號碼與 email 信箱。
OA0047 無法取得可連結股票交割的銀行帳戶
若出現「無法取得可連結股票交割的銀行帳戶 （ 錯誤碼： OA0047）」，您的帳戶有可能是以下幾種可能類型，而無法作為證券交割帳戶。
1. 未滿 20 歲申請的銀行帳戶
2. 公教人員銀行帳戶
3. 已做為其他證券帳戶的交割帳戶
4. 顧客主動向銀行要求權限限制之銀行帳戶
建議您可以親自向玉山銀行詢問您的帳戶是目前哪一種狀況。
如果您確實是以上類型，方法很簡單，只要再透過 「一站開戶」 一次申請 「玉山銀行的台幣證券交割戶＋玉山證券帳戶，並使用「本行網銀」進行身分驗證。
如何申請一站開戶，請看此篇文章說明。 過程中有遇到疑問，請協助截圖申請畫面的步驟，可聯繫 富果線上客服，或洽詢玉山證券客服：02 5580-5013。
OA0088 無法同時申請兩個玉山證券帳戶
若出現「無法同時申請兩個玉山證券帳戶（錯誤碼：OA0088）」代表您同時有申請玉山證券一般帳戶且尚未開戶完成，會無法再重複申請玉山證券富果帳戶。
遇到此錯訊請您聯繫原本選擇的 玉山證券分公司 取消開戶申請，接著再回到富果繼續 申請開戶。若不清楚原先申請的一般戶分公司，可洽詢玉山證券客服：02 5580-5013。
OA0087 您已有數位分公司（884M）證券戶，無法再開新戶
若出現「您已有數位分公司（884M）證券戶，無法再開新戶」，代表您同時有在 884M 玉山證券數位分公司申請玉山證券一般帳戶，目前會無法再重複申請玉山證券富果帳戶。
遇到此錯訊請您聯繫 884M 玉山證券數位分公司：02-23700013，可聯繫 富果線上客服 儘速為您確認開戶狀況。
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm