親愛的用戶 您好，
今年是富果成立 10 週年，富果會員數已突破 30 萬。您的愛用與支持是我們最珍貴的資產，也是富果持續創新的動力。從 2019 年起我們與玉山證券緊密合作，為金融科技業者與券商的異業合作開啟了可能。
2023 年底開始，為了讓用戶有更豐富的投資體驗，富果期望開啟與更多金融機構的服務討論，遺憾的是，玉山證券因應內部業務調整，決定將在 2024 年底終止與富果的異業合作服務。我們尊重玉山證券在這個階段的決定，從 2024 年 12 月 31 日晚上七點起，您將無法透過富果 App 和富果網站開啟玉山證券的環境來操作「下單」和「帳務」功能，不過請您放心，這項平台功能變動不會對您的玉山證券帳戶資產和庫存造成任何影響。
對全體富果夥伴來說，我們最在意的是您的投資體驗以及您對我們的信任，為了因應玉山證券的調整，富果與玉山證券將共同協助您轉換至玉山證券的「A+行動下單」App，並在轉換過程中提供您所需的操作說明和客服支援。
富果與證券商異業合作的過程中，很感謝主管機關的指導、制定了更完善的資訊安全和用戶權益的配套措施、並促使富果陸續完成了 ISO 27001 資安認證和行動應用 APP 基本資安 L3 認證。富果也期許在 2025 年與合適的證券商夥伴建立新的異業合作，再次為您帶來簡潔、順暢的投資體驗。
身為證券投資的創新平台，我們誠摯邀請您繼續和超過 30 萬的會員一起，透過富果持續強化的台股、美股研究功能與豐富易讀的分析報告，幫助您將下單前的「市況觀察、標的選擇、個股研究」做得更好。讓我們在下一個 10 年繼續陪您成長，協助您自信投資、樂享收穫。
富果（群馥科技）共同創辦人暨執行長
葉力維 謹敬
常見 FAQ
1. 我原本的股票資產會受影響嗎？我需要重開證券戶嗎？
A: 不會有影響，您的股票資產在 玉山證券「A+ 行動下單」App（與其他玉山證券下單平台）一樣可查詢到庫存股票、歷史交易記錄等資訊。您不需要重新開立玉山證券帳戶，只要在「A+ 行動下單」App 登入 → 輸入身分證字號 → 先點選藍色按鈕「查詢分公司」→ 選擇分公司 → 輸入密碼並登入→ 交易功能 → 「7. 證券 - 庫存損益」 ，即能查詢到股票庫存。
2. 富果還可以用嗎？
A: 當然可以。富果 App 與網站的所有投資研究功能一切照常服務，您仍可透過富果進行您的投資研究、看行情與閱讀研究報告。僅不再提供「於富果內打開玉山證券之下單和帳務」功能。富果正持續擴大服務範圍和打造新功能，歡迎持續關注電子報和富果社群平台，以接受最新資訊。
3. 本合作結束，也就是 2025 年 1 月 1 日之後，我可以從哪裡交易下單呢？
A: 於 2024年 12 月 31 日 19:00 前，您依然可以在富果進行交易下單與查看帳務，2024 年 12 月 31 日 19:00 起，請改用 玉山證券「A+ 行動下單」交易下單。這段期間富果將持續更新 A+ 行動下單 App 教學說明。也歡迎您這段期間可以先熟悉「A+ 行動下單」 App，iOS 用戶請點此下載，Android 請點此下載。如果您在使用過程中有任何需要協助的地方，歡迎隨時聯繋富果客服中心為您確認，或可直接與您的玉山證券分公司投資專員聯繫：請點此查看玉山證券分公司電話，或 洽詢玉山證券客服：02-5580-5013 及 玉山證券客服線上留言板。
4. 玉山證券與富果的關係？
A: 玉山證券與富果為兩家獨立的公司。富果從 2019 年起與玉山證券密切合作，數年來幫助用戶在富果的 App 和網站中開啟玉山證券的網頁以操作「下單」和「帳務」。這兩項雙方的合作服務將於 2024 年 12 月 31 日 19:00 後下架。請您放心，這對您玉山證券帳戶的資產和庫存不會造成任何影響。
5. 新合作的金融機構會是哪一間？
A: 富果預計在 2025 年與合適的證券商夥伴建立新的異業合作，再次帶來簡潔順暢的投資研究下單體驗，目前正與數家券商夥伴積極討論中，也因有保密協議而暫時無法公開，期待為您帶來更靈活創新的投資選擇。目前相關程序正全力推進中，確認後將第一時間與您分享最新進展，也請您持續關注富果的官方管道（App / Web 網頁版公告/ 電子報 email ）以及 Line 來獲得最新資訊！
6. 當未來和新金融機構開啓新合作時，可以把我的股票庫存與帳務資料都帶過去嗎？
A: 您現有的庫存和帳務資料，一直以來都是透過玉山證券為您處理。於 2025 年富果與新合作券商開啓全新異業合作時，富果將無法將您原本的股票資產與帳戶資料，轉移至新服務裡。屆時若您有意願，可開立富果與新合作夥伴之證券帳戶，並將原先證券帳戶中的股票庫存進行「匯撥」至新的帳戶。
7.原本的「交易明細信」、「交割提醒信」，未來仍會收到嗎？
A: 若您原先已於富果平台開啟了收取「交易明細信」、「交割提醒信」兩項服務。那麼您最晚於 2024 年 12 月 31 日透過富果平台交易下的單，仍會收到當天的交易明細信、以及 2025 年 1月 2 日的交割提醒信，後續不再提供。
你同時可提前透過 玉山證券官網 → 個人資料 → 簽署訂閱中心 → 訂閱明細，將交易明細、交割提醒 選項打勾，啟用後在下一個營業日生效。
8. 原先在富果平台設定 2024 年 12 月 31 日後的智慧委託單，將會如何處理？
A: 仍在執行中的智慧單，將在玉山證券「A+ 行動下單」 持續執行，不需另外重新設定。
9. 原先在富果帳戶的現金股利功能，未來還能使用嗎？
A: 目前玉山證券 「A+ 行動下單」無提供查看預計收到的現金股利功能，如需要留存資料可先自行截圖以保存富果帳戶的現金股利資料畫面，或透過集保 App - 「股東 e 服務」查詢。
10. 我的富果幣會受影響嗎？
A: 您的富果幣使用、兌換指標、與提領功能將一切照常。因富果幣原本即屬於富果平台的服務，不會有任何影響，富果幣的依據是「富果會員帳號」，明年預計推出 2025 年版「富果幣專屬之超值方案」，也就是有機會獲得更多富果幣，並使用在更多元的面向喔！
註：請確保您已簽署「富果幣兌換銀行帳戶資料授權同意書」。您可於「富果 → 我的 → 同意書 → 富果幣兌換銀行帳戶資料授權同意書」裡確認是否已簽署，更多疑問請聯繫 線上富果客服。
11. 已開立玉山證券富果帳戶的用戶，仍能看見富果直送的完整報告嗎？
A: 目前富果直送的完整報告閱覽權益，為 已註冊富果會員者 皆可觀看。對於富果直送報告的閱覽權益有其他疑問，您可以聯繫 線上富果客服 詢問。謝謝您！
12. 已購買「超級投資力」課程之學員，是否還能使用於課程獲得的進階卡片呢？
A: 可以的。除了「下單」和「帳務」功能，其它所有的富果功能都將照常服務。在「超級投資力」課程所獲得的富果進階卡片，請您於卡片序號的兌換截止日前兌換
1. 開立原玉山證券富果帳戶的用戶，於 2025 年 1 月 1 日 起，還能使用富果帳戶專屬的功能權限與優惠嗎？
A: 若您為原玉山證券富果帳戶的用戶，自 2025 年 1 月 1 日至 6 月 1 日，為了協助您可持續進行投資研究與良好的使用體驗，富果將贈送您未來六個月的 Ft 超值投資研究卡片使用權限（七個指標卡片：樂活五線譜、Beta 係數、近期主力券商、短長期營收年增率、PEG 計算機、ETF 持股明細、大盤新聞情緒）。
2. 開立在玉山證券一般帳戶的用戶，於 2025 年 1 月 1 日，還能查看富果的盤中即時走勢嗎？
A: 由於玉山證券與富果平台的合作於 2024 年12 月 31 日結束，因此不再提供「於富果內打開玉山證券之下單和帳務」以查看富果平台即時報價行情服務。您可以透過 訂閱「超值投資研究卡片組合」方案，單次購買 即贈送 即時行情使用權限。卡片組合包含：樂活五線譜、Beta 係數、近期主力券商、短長期營收年增率、PEG 計算機、ETF 持股明細和大盤新聞情緒七張卡片，卡片使用資訊可參考 此篇文章 說明。
3. 已註冊富果會員的用戶，若想使用富果帳戶專屬功能權限，最晚需要何時開好富果帳戶呢？
A: 因玉山證券内部業務調整，與富果的合作將於 2024 年 12 月 31 日 結束，目前已停止受理新開戶案件。富果 App / Web 投資研究照常服務，但 2024年1月1日起，將無法從富果開啟玉山證券的環境，進行「委託交易、查看帳務」功能的操作、須下載玉山證券其它交易平台，如：玉山證券「A+行動下單」App 操作下單。
4. 原本有使用富果 API 交易，我的 API 活動手續費折扣，會有影響嗎？
A: 感謝您的來訊，台股交易 API 服務的手續費，依玉山證券提供手續費折扣優惠為主。您可以與您的玉山證券分公司專員洽詢。證券帳號前四碼：
。884M : 玉山證券數位分公司 電話：(02)2370-0013
。8840 : 玉山證券經紀本部 電話：(02)2713-1313
5. 玉山證券富果帳戶專屬的台股交易 API 服務會終止嗎？
A: 台股交易 API 不受異業合作影響，若之後與玉山證券合約上有調整，我們會盡快透過 Email 通知您。
6. 先前富果帳戶台股交易 API 已完成模擬測試，後續行情 API 還能免費享有開發者權限嗎？
A: 目前仍可持續享有免費的行情權限，若之後與玉山證券合約上有調整，我們會盡快透過 email 通知您。
7. 先前在富果帳戶台股交易 API ，委託的日期設定在 2024 年 12 月 31 日，是否會有影響呢？
A: 已設定的委託日期不受影響。若之後與玉山證券合約上有調整，我們將透過 email 通知您。
若您遇到其他問題，或仍然有疑惑，請點擊畫面右下角的「線上客服」視窗，我們將有專人為您協助。
客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm
