群馥科技（以下簡稱富果）於 2023 年 6 月 16日 19:00 公告以下聲明：
2023 年 6 月 13 日早上 9:19 至 9:38 因電信機房的線路問題，導致富果平台的行情發生斷線，並於該期間呈現延遲報價的狀態，所幸並無影響下單委託系統。
富果團隊為了因應該情況，於當下做出以下處置：
- 進行「行情斷線」因應流程排查
- 進行主／備援行情機器的切換
但我們明白您的使用體驗仍受到了影響，再一次懇請您見諒。
欲了解更多因技術問題而影響體驗之相關使用條款，您可參考 證交所的 公告聲明 以及 群馥科技的 公告聲明。
為了守護您的權益，未來若再有因為第三方不可控因素導致行情斷線，富果皆將以維持您的正常體驗為第一優先要務，進行必要且緊急的搶救措施。 我們也將同時透過即時公告通知您，當下其他可交易的方式也建議您可預先下載 玉山證券 A＋行動下單 App（ IOS 請點此下載 ，Android 請點此下載 ），並先行完成憑證申請，以作為備援的選項之一。
最後，很感謝您長期的支持與愛用，富果承諾將繼續改善各節點的可控性，並且誠摯邀請您繼續和我們走在改變台灣證券服務品質的路上，讓富果持續陪伴您專注成長、自信投資。
富果團隊 敬上
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客服上線時間：週一至週五 8:30 am – 6:00 pm
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